Le triple impact de l’Acte européen sur l’accessibilité pour les marketeurs

Le 28 juin 2025 sera une date qui pourra tenir la comparaison avec le 25 mai 2018. En 2018, le RGPD entrait en vigueur ; cette fois, c’est au tour de l’Acte européen sur l’accessibilité. Le quoi ? « L’acte législatif européen sur l’accessibilité oblige les entreprises européennes qui sont en contact avec le consommateur à rendre leurs médias numériques accessibles et inclusifs. Cela signifie, par exemple, que les personnes qui ont des déficiences visuelles, auditives ou cognitives doivent être en mesure de comprendre le contenu via tous les appareils numériques possibles. » C’est ce qu’explique Tom Sweetlove, Captain du Think Tank Diversity & Inclusion et consultant free-lance en matière de DEI.

Il précise en nuançant que toutes les entreprises ne sont pas tenues d’adapter leurs canaux numériques, tels qu’un site Web ou une appli. « L’obligation ne vaut que pour les entreprises qui s’adressent aux consommateurs finaux », explique Tom. « Uniquement les B2C, donc ; les entreprises B2B n’y sont pas soumises. Et les entreprises B2C comptant moins de 10 collaborateurs ou ayant un chiffre d’affaires de moins de 2 millions d’euros ne sont pas non plus obligées de s’y conformer. » Par contre, l’obligation d’accessibilité vaut bel et bien pour les pouvoirs publics.

Amendes

Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si, au début de cet article, nous avons fait la comparaison avec le RGPD. Comme pour le RGPD, l’AEA peut donner lieu à des amendes. Celles-ci peuvent s’élever à plusieurs dizaines de milliers d’euros.

Tout n’ira toutefois pas nécessairement si vite. Tout d’abord, la directive européenne devra encore être transposée en droit belge. De toute manière, elle ne s’appliquera pour l’instant qu’aux nouvelles expressions numériques. Les sites Web, applis, sites d’e-commerce, … qui existent depuis quelque temps déjà, auront 5 à 10 ans pour se mettre en règle. 

L’impact pour les marketeurs

D’emblée, les amendes mettent en évidence qu’il y a un impact pour les marketeurs. Tom Sweetlove : « Dans un premier temps, le marketeur se verra confier le rôle de chien de garde ou de messager. Tel un pitbull, le marketeur moderne devra veiller à ce que les équipes digitales fournissent les éléments nécessaires sur le plan technique. Au sein de l’organisation, le marketeur devra également sensibiliser, aussi au niveau du management. Mais il y a également des conséquences d’un point de vue purement pratique. Ainsi, chaque vidéo devra être sous-titrée en dotée d’une transcription vidéo. »

Quiconque souhaite en savoir plus sur l’Acte européen sur l’accessibilité, pourra rallier BAM le 30 juin (soit 2 jours après sa promulgation) pour un webinaire d’une trentaine de minutes. Tant les aspects juridiques que l’impact pour les marketeurs y seront abordés en détail. Eleven Ways, qui aide les entreprises au niveau de leur accessibilité numérique, y fera notamment une brève présentation.