De driedelige impact van de European Accessability Act op marketeers

28 juni 2025 wordt een moment dat de vergelijking met 25 mei 2018 kan doorstaan. In 2018 trad GDPR in voege, ditmaal is het de beurt aan de European Accessability Act. Qué? “De European Accessability Act verplicht Europese bedrijven die contact hebben met de consument om hun digitale media toegankelijk en inclusief te maken. Dat betekent bijvoorbeeld dat mensen met een visuele, auditieve of cognitieve beperking via alle mogelijke digitale apparaten de inhoud moeten kunnen begrijpen.” Aan het woord is Tom Sweetlove, Captain van de Think Tank Diversity & Inclusion en freelance DE&I consultant.

Hij nuanceert dat dus niet elk bedrijf verplicht is zijn digitale kanalen zoals website en app aan te passen. “De verplichting geldt enkel voor bedrijven die zich richten op de eindconsument”, zegt Tom. “Enkel B2C dus, B2B-bedrijven zijn er niet aan onderworpen. En B2C-bedrijven die minder dan 10 medewerkers of een omzet kleiner dan 2 miljoen euro hebben, hoeven er zich ook niet aan te houden.” Voor overheden geldt de toegankelijkheidsverplichting wél.

Boetes

Het is trouwens geen toeval dat we in het begin van dit artikel de vergelijking maakten met GDPR. Net als bij GDPR kunnen er bij de EAA boetes worden uitgedeeld. Die kunnen oplopen tot meerdere tienduizenden euro’s.

Al hoeft het zo snel niet te gaan. Ten eerste zal de Europese richtlijn nog omgezet worden in Belgische wetgeving. Sowieso geldt ze voorlopig enkel voor nieuwe digitale uitingen. Websites, apps, e-commerce-websites, … die al langer bestaan, krijgen 5 tot 10 jaar om zich in regel te stellen. 

Impact voor marketeers

De boetes maken meteen duidelijk dat er een impact is voor marketeers. Tom Sweetlove: “De marketeer krijgt in eerste instantie de rol van waakhond of van boodschapper. De moderne marketeer zal er als een pitbull moeten op toezien dat de digitale teams de nodige zaken voorzien op technisch vlak. Binnen de organisatie moet de marketeer tevens het bewustzijn verhogen, ook bij het management. Maar puur praktisch zijn er ook gevolgen. Zo zal elke video ondertiteld moeten worden en van videotranscriptie voorzien moeten zijn.”

Wie meer wil weten over de European Accessability Act kan op 30 juni (2 dagen na het in voege treden ervan) om 12u terecht bij BAM voor een webinar van zo’n dertig minuten. Daarin zullen zowel de legale aspecten als de impact voor marketeers uitgebreid aan bod komen. Onder andere Eleven Ways, dat bedrijven helpt bij hun digitale toegankelijkheid, zal er een korte presentatie geven.