The Rentree fait réfléchir les marketers (surtout sur le vocal)
Les « Belgian Digital Champions » que nous vous avons présentés n’ont pas manqué leur effet. Outre l’intérêt de leurs parcours respectifs, ils ont donné matière à réflexion aux assistants, un aspect qui nous semble essentiel. En particulier, la présentation de Remy Cadic sur les assistants vocaux a été pour beaucoup une révélation.
Le 20 septembre dernier, sous un soleil éclatant, des marketers aux horizons très variés se sont réunis dans une paisible villa entourée de verdure, à faible distance du ring de Bruxelles et de l’E40. Leur mission ? Se laisser inspirer par une quinzaine de présentations d’entreprises belges ayant développé des outils pour faciliter la vie des marketers et leur offrir de nouvelles possibilités.
Visiblement, la plupart ont pu dire « mission accomplie » à la fin de l’après-midi. C’est en tout cas l’impression que nous avons eue en bavardant avec divers participants. « The Rentree m’a titillé, lance Alex Thoré, Founder de Magis.Company, en utilisant une image parlante. J’ai eu beaucoup de mal à choisir les parcours à suivre. Le programme contenait des pièces de puzzle à chaque niveau : marque, produit et ventes. Les présentations permettaient pratiquement d’élaborer un plan marketing. Cet après-midi ne portait pas sur les technologies en soi, mais plutôt sur la façon concrète de les intégrer à sa stratégie MarCom. »
L’automatisation de processus prime sur les véritables innovations
Les co-présidents de notre Expert Hub Start & Scale, ainsi que Charlotte van Coevorden (responsable Digital & Trade chez Mediahuis Connect et directrice de BAM) animaient différents parcours. En tant qu’experts en start-up et technologie, ils ont décelé une série de tendances. « L’intelligence artificielle n’a rien d’un phénomène de mode, indique Bert Van Wassenhove, Managing Partner chez The CoFoundry. Elle débouche sur des applications vraiment pratiques. Je retiens notamment le chatbot qui peut déceler les émotions dans le timbre de voix du consommateur. » « Tout devient de plus en plus interactif, enchaîne Jean-Pol Boone, Co-Founder et CEO d’Inoopa. On peut désormais adresser une requête à son haut-parleur intelligent. La technologie prend ainsi un visage plus humain. »
Bert Van Wassenhove conclut sur une note critique : « J’ai été frappé de voir que l’accent était surtout mis sur l’automatisation des processus plutôt que sur les véritables innovations. »
Voice matters
Les participants ont des opinions variées concernant la présentation qui les a plus impactés. Alex Thoré cite Selma.ai et DaviD. Mais la présentation de Spott a également marqué les esprits.
Cela dit, c’est sans aucun doute la session de Remy Cadic, VP Sales chez Acepela Group, qui a causé la plus forte impression. Dans son intervention intitulée « Our voice matters », il a expliqué comment la voix s’érigeait en « nouvelle frontière du marketing ». Miguel Aguza, Marketing Communication Manager chez Ikea, commente : « Ce n’est pas la première fois que notre attention est sollicitée par le voice marketing. Tout le monde affirme que c’est une évolution imminente. Pourtant, personne n’en parle dans mon secteur. Je veux comprendre comment ça marche et c’est pourquoi j’irai dès demain acheter un haut-parleur intelligent. Je pourrai ainsi observer comment ma femme et mes enfants l’utilisent. Et ensuite, voir comment l’exploiter pour mon travail. »
Bart Demeulenaere, CCO de Clear Channel, constate déjà un lien entre les applications vocales et ses activités. « La reconnaissance vocale peut jouer un grand rôle dans les villes intelligentes, note-t-il. Pas seulement pour interagir avec nos panneaux, mais aussi en termes de capture de données. La question est de savoir comment convertir cela en des services concrets. Car c’est le but d’une journée comme celle-ci. Comment tirer profit de la dynamique d’un cas particulier pour son propre business ? »
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