CARE : collaboration, agility, reliability et empathy. Ces quatre principes bien connus constituent les germes du changement de mentalité à opérer en matière de stratégie des entreprises, indique Isabel Verstraete. Son livre « Does you brand care? » plaide pour un approfondissement des principes CARE et la mise en place d’un modèle stratégique. En quatre questions et quatre exemples, nous faisons avec elle le tour de ce modèle.