Collaboration, agility, reliability en empathy. De kiem voor een mentaliteitsverandering in business en merkstrategie ligt in vier principes die we al langer kennen, zegt Isabel Verstraete. Omdat deze CARE-principles meer verdieping en een strategisch model nodig hebben, schreef ze ‘Does your brand care?’. In vier vragen en vier voorbeelden leggen we met haar de contouren van het model bloot.