« Le cloud et l’IA sont des outils indispensables pour créer de nouvelles expériences clients »
Les 19 et 20 novembre, IBM organisera un grand événement virtuel baptisé « Cloud & AI Summit ». La première journée sera consacrée à l’infonuagique ou cloud et la seconde à l’intelligence artificielle (IA). Au programme : conférences, tables rondes, sessions individuelles avec des experts, démonstrations, etc. Nous avons posé quatre questions à Eveline de Buyzer, Cloud Marketing Leader chez IBM Benelux, afin de cerner les motifs qui doivent inciter les marketers à s’inscrire.
Ce « Summit » porte à la fois sur l’infonuagique et sur l’intelligence artificielle. Quel est le principal message qu’il compte transmettre ?
Eveline de Buyzer : « Le message central est que les grandes entreprises appuient leurs efforts de transformation sur l’adoption de plateformes cloud et IA. Ce nouveau business model aide les organisations à grandir en agilité et flexibilité. Cela sera une priorité absolue dans le monde d’après la pandémie. L’avenir de votre entreprise dépend des décisions que vous prenez aujourd’hui. Il convient d’utiliser le cloud, les données et l’IA pour créer des expériences clients entièrement nouvelles, s’adapter rapidement et réinventer le business model au sein d’un secteur. »
Ces deux thèmes seront abordés lors de journées distinctes. Pourquoi ?
Eveline de Buyzer : « C’est une répartition logique, car ces deux journées ne seront pas de trop pour faire le tour de ces questions. Il existe en effet une foule d’expériences à partager et de sujets passionnants à aborder. C’est pourquoi nous avons également opté pour des sessions courtes de vingt minutes avec une séance de questions-réponses interactive. »
Quelles sont les interventions à ne pas manquer selon vous ?
Eveline de Buyzer : « Je serais tentée de répondre : toutes les cinquante ! Mais si je dois quand même faire un choix, mon conseil serait d’assister aux sessions sur la stratégie de cloud hybride. Jeudi, Hillery Hunter, CTO d’IBM Cloud, prendra la parole et vendredi, Namik Hrle parlera des implications d’une stratégie de cloud hybride et de la façon dont les entreprises performantes exploitent la valeur de leurs données pour recourir à l’IA. J’attends également avec impatience le compte-rendu sur le bateau autonome Mayflower et l’interview de SES sur les défis en matière d’opération de satellites. Nous organiserons en outre une table ronde sur le rôle des bots dans le service client numérique, avec notamment une présentation des bonnes pratiques d’ABN Amro et de Soul Machines.
Beaucoup de marketers ne sont pas encore familiarisés avec le cloud et l’IA. Pourquoi pensez-vous que ces évolutions vont continuer à gagner en importance dans le domaine du marketing ?
Eveline de Buyzer : « Il est important pour le marketers d’emprunter dès à présent la bonne voie. L’étude approfondie des questions liées au cloud, aux données et à l’IA leur fournira des ressources supplémentaires pour créer de nouvelles expériences clients. En même temps, le cloud et l’IA s’avèrent d’une grande utilité pour s’adapter rapidement et mener à bien la transformation des activités d’une entreprise. »
Pour en savoir plus sur ce Summit et s’inscrire, consultez https://www.ibm.com/nl-en/marketing/cloud-ai-summit/agenda.html