Personne n’est en mesure de dire ce que l’avenir nous réserve. C’est précisément la raison pour laquelle il est essentiel pour les professionnels du marketing de disposer d’un cadre de référence clair. Celui-ci leur fournit les outils indispensables sur lesquels ils peuvent construire leur stratégie. Selon Alain Mayné (Hoet&Hoet), l’orientation client et le purpose sont deux ingrédients indispensables d’un tel framework.