BAM - Behind the association and the marketers : Kris Michiels

Pourquoi êtes-vous actif au sein de BAM ? 

« J’ai rejoint BAM par le biais du think tank Sustainability. Ce qui me motive en tant que marketer, c’est la possibilité d’avoir un impact positif sur les personnes, la société et la planète. Je suis intimement convaincu que les marques peuvent jouer un rôle important à cet égard, et ce groupe de réflexion y contribue activement par l’acquisition d’une solide expertise. 

J’ai également posé ma candidature au conseil d’administration de BAM l’année dernière parce que je crois fermement à l’importance d’une association professionnelle dans le domaine du marketing et que je voulais m’y impliquer encore davantage. Les membres m’ont élu et, compte tenu de mon engagement, j’ai également accepté d’assumer la fonction de président. Je suis la courroie de transmission entre le conseil exécutif et le conseil d’administration, un rôle qui me plaît beaucoup. Tant d’idées et d’histoires fortes émergent de cette organisation ! C’est vraiment formidable de pouvoir les relayer sur le marché et de passer ainsi de la réflexion à l’action. »

D’où vient votre intérêt pour le marketing ?

« À 18 ans, je ne savais pas vraiment quelle direction donner à ma vie. J’avais fait pas mal de mathématiques à l’école, mais j’ai finalement choisi de m’orienter vers les sciences commerciales. C’est là que j’ai commencé à me familiariser avec le marketing. J’ai notamment appris à élaborer une stratégie commerciale, une démarche qui inclut aussi un volet créatif. 

On se rend vite compte de l’impact que peut avoir le marketing. Pour convaincre les gens, mais également en termes d’influence réelle sur le monde. Nous ne sauvons peut-être pas des vies, mais nous cherchons des solutions aux problèmes rencontrés par les gens et les communiquons de manière adéquate. Et si cela permet en outre d’exercer une influence positive sur la vision du monde, on ne peut que s’en réjouir. J’ai été gagné par enthousiasme toujours plus grand pour le métier. Aujourd’hui, je suis très fier d’être marketer et de pouvoir défendre les intérêts du secteur. » 

Quelle est pour vous la tendance marketing la plus importante du moment ? 

« La mesure de l’attention constitue un réel défi pour les marques et demande que l’on se penche plus avant sur les sciences comportementales et sur l’étude et la collecte de donnée relative aux émotions. C’est un domaine de recherche qui va révolutionner le marketing.  Les entreprises n’ont pas encore vraiment pris conscience que le parcours d’achat linéaire est en fait une fiction. Pourtant, c’est une donnée cruciale à l’heure où les consommateurs changement leurs attitudes de fond en comble. 

Par ailleurs, on assiste à un bouleversement des rapports de forces au sein du paysage médiatique, où l’on voit émerger des acteurs d’un nouveau genre. Je pense notamment au retail media, qui obtient d’excellents résultats et a clairement le vent en poupe. Les entreprises doivent désormais s’interroger sur le rôle qu’elles peuvent jouer en tant qu’acteurs médias. »