Pour la première fois, des consommateurs belges s’expriment sur la protection de leurs données
Grâce à « Global Attitudes to Privacy », les acteurs du data marketing pourront se faire une idée concernant l’attitude des consommateurs belges à l’égard de la protection des données à caractère personnel. Nous avons posé trois questions aux membres de BAM Burt Riské (Trends Business Information) et Peter Trap (The Data Agency), qui ont coordonné l’étude dans notre pays.
En quoi consiste l’étude « Global Attitudes to Privacy » ?
Burt Riské : « Cette étude a été menée pour la première fois en 2017. Sous l’impulsion du spécialiste mondial en data marketing Acxiom, des consommateurs d’une douzaine de pays (dont l’Allemagne, la France, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et les États-Unis) ont été interrogés sur leurs opinions et attentes en matière de protection de la vie privée. »
Peter Trap : « 2017, c’était donc juste avant l’entrée en vigueur de la directive européenne RGPD. Acxiom est en train de préparer une deuxième édition. Le nombre de pays participants passera de 10 à 16. La Chine, l’Inde et le Brésil, entre autres, se sont joints à l’initiative, ainsi que la Belgique. La FEDMA (Federation of European Data & Marketing, dont BAM fait également partie) nous a demandé d’y participer. »
Quelle importance revêt la participation de la Belgique ?
BR : « The Data Agency et Trends Business Information ont estimé qu’il était important de disposer de chiffres pour la Belgique et de pouvoir les comparer à ceux d’autres pays. Cela nous permettre, à nous comme à BAM, d’obtenir un aperçu des attitudes des consommateurs. C’est important, car l’impact du RGPD sur les entreprises se fait de plus en plus sentir. Depuis l’entrée en vigueur du RGPD, les organisations recherchent un équilibre entre leurs intérêts commerciaux et la protection de la vie privée. Les résultats de cette étude nous permettront de mieux comprendre si leurs efforts sont suffisants. »
PT : « Nos clients sont également confrontés à ce problème. Ils se demandent quelles actions ils peuvent encore entreprendre. Nous sommes heureux de pouvoir les éclairer sur la question. Et qui plus est, en comparant avec 2017 à l’échelle européenne, nous pourrons également voir quel impact le RGPD a eu sur les attitudes des consommateurs. Enfin, l’interprétation du RGPD varie d’un pays européen à l’autre. C’est une autre raison pour laquelle il est utile que la Belgique participe à cette étude. »
Comment s’est déroulée l’étude dans la pratique ?
BR : « The Foresight Factory a interrogé 17 000 personnes dans le monde entier, dont un millier de Belges. Les participants devaient répondre à des questions concernant leurs attentes en matière de protection de la vie privée, leur avis sur les efforts consentis par les entreprises en la matière, etc. Les résultats seront présentés au cours d’un webinaire qui aura lieu le 15 mars prochain. »
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