Tom Sweetlove (Diversity & Inclusion) : « Ce thème ne peut pas se limiter à une liste de contrôle à cocher »
Progressivement tombé amoureux du marketing, il a attrapé le microbe de la diversité et de l'inclusion et s’est pris de passion pour le rôle que le marketing peut jouer en la matière. Le nouveau capitaine du think tank Diversity & Inclusion de BAM a la tête pleine des projets ambitieux. Nous vous présentons Tom Sweetlove.
« Je veux poursuivre le bon travail accompli par Ilse. » Lorsque nous demandons à Tom Sweetlove (freelance/VVSG) quels sont ses projets pour le Think Tank Diversity & Inclusion, il a la galanterie d’adresser d'abord un compliment à sa prédécesseuse.
Effectivement, c'est à Ilse Van Dyck (freelance) que revient le mérite d’avoir fait du think tank l'un des groupes de réflexion les plus actifs au sein de BAM. Grâce à une équipe dynamique, mais aussi à des initiatives concrètes comme l’Ad Diversity Barometer.
« Mon ambition est de garantir la pérennité de ce think tank, souligne Tom Sweetlove. En collaboration avec les membres, je souhaite établir une feuille de route détaillant les initiatives que nous entendons mener à bien. Nous devrions pouvoir commencer à la déployer au cours de l'été. Notre point de départ ? Examiner comment nous pouvons inspirer et aider les marketers à approfondir cette thématique. »
« C’est peut-être le moment idéal pour rejoindre notre groupe de réflexion, lance Tom en guise d’appel aux candidats. Les nouveaux-venus pourront d’emblée participer à l’élaboration de ces projets. »
Du digital au D&I
Ceux qui connaissent un tant soit peu Tom Sweetlove ne seront pas surpris de son engagement dans le think tank Diversity & Inclusion. Pourtant, le marketing n’est pas sa première passion. « Je n'ai pas étudié le marketing, explique-t-il, mais mon premier emploi en tant qu'assistant marketing dans une maison de disques m'a donné envie de mieux connaître cette discipline. J'ai pu peaufiner mes connaissances en marketing produit et en marketing commercial chez Virgin et Fnac, entre autres. C'est là que j'ai constaté le potentiel gigantesque du monde digital. J'ai tout de suite compris que c’était une tendance lourde. »
En tant que consultant indépendant en marketing, il a continué à se spécialiser dans le marketing digital, tout en s’attaquant aussi à d’autres domaines. Il a notamment réalisé une mission pour le bureau d'études de marché excap. "Nous avons mené une enquête sur la discrimination. Sur le marché de la location, au travail... J'ai été tellement choqué par les résultats que j'ai voulu creuser la question. Grâce aux formations que j’ai suivies à l'université de Leyde et d'Amsterdam, je suis désormais suffisamment armé pour travailler en tant que consultant dans ce domaine. »
Un aspect important pour les clients et pour les employés
Son engagement au sein de BAM ne date pas d’hier. En tant que représentant du Founding Architect 4P Square, il était déjà impliqué dans le comité éditorial qui aide les rédacteurs à repérer les tendances marketing et les sujets pertinents. « Je pense qu'il est important pour les marketers d'être représentés par une organisation qui les aide à relever les défis de la profession », explique-t-il.
Tom Sweetlove poursuit : « Personnellement, je pense que les spécialistes du marketing devraient être conscients du rôle unique et stratégique qu'ils peuvent jouer en termes de diversité et d'inclusion. Nous devons tous nous efforcer de sensibiliser l'opinion publique. Et il ne s'agit pas de cocher une liste de contrôle, comme j'en ai trop souvent l'impression lorsque je vois un spot télévisé. Il s'agit de favoriser une transformation. Je fais souvent la comparaison avec les débuts du marketing digital. Certains ont adopté une attitude attentiste. Nombre d'entre eux n'existent plus ou ont perdu leur intérêt. Ceux qui ne s'ouvrent pas à ce sujet attireront moins de clients à l'avenir, mais aussi moins d'employés, car la nouvelle génération est très sensible à cette question. »
Pourtant, ce thème n'est pas la grande tendance que Tom Sweetlove observe aujourd'hui au sein de la profession. Quoique... Sans surprise, c’est l'intelligence artificielle. « Je vois beaucoup de défis liés à l'IA, également en termes de diversité et d'inclusion. Les données utilisées par l'IA sont-elles vraiment inclusives ou le sont-elles rendues artificiellement ? Et quelle est notre attitude sur ce point ? À mon avis, la tâche du marketer consiste à casser les algorithmes pour pouvoir garder à tout moment un esprit critique et ouvert. »