« Nous voulons aborder toutes les facettes du marketing dans nos formations »

« D’une part, la dimension actuelle et dynamique garantie par le recours à des formateurs pleinement actifs en entreprise ; d’autre part, l’approche holistique, qui vise à traiter toutes les facettes du métier dans nos formations. » Voilà les USP de BAM Education, pointés par Nele Vanhecke (iValue), présidente de l'Expert Hub Education, et Stefan Borghgraef, formateur chez BAM et également membre de l'Expert Hub Education, à la fin de notre entretien. Toutefois, il nous a semblé important de les mentionner dès le début de cet article.

À l’instar des associations dont elle est issue, BAM accorde une très grande importance à la formation.  Malgré la concurrence rude des masters de spécialisation et de diverses initiatives commerciales, la Belgian Association of Marketing attire chaque année un nombre croissant de professionnels désireux de perfectionner leurs compétences.

« Nos formations se déroulent en journée et également en soirée, elles séduisent ainsi un plus grand nombre de seniors et de professionnels motivés, en donnant à chacun la possibilité de se perfectionner en fonction des disponibilités de son agenda », souligne Stefan Borghgraef.

Marketing & Sales 3.0

Tout en continuant à miser sur ces atouts, BAM a décidé de lancer de nouvelles initiatives en 2020. Revenons au début de notre entretien...

« L’année dernière, nous avons restructuré notre programme de formation pour mieux répondre aux attentes du marché, rappelle Nele Vanhecke. C’est aussi en 2019 que nous avons proposé une offre à la carte, en permettant pour la première fois aux participants d’opter pour une formation de courte durée faisant ou non partie d'un programme plus large. »

« Cette année, l’heure est à la diversification, ajoute Stefan Borghgraef. Nous voulons par exemple inclure l’expérience client. »

Une première initiative concrète a été prise au sein de la section « Develop » (destinée aux marketers souhaitant peaufiner leurs connaissances). Le programme Marketing & Sales 3.0 apporte une réponse aux liens toujours plus étroits qui se tissent entre le marketing et les ventes. Nele Vanhecke commente : « De nos jours, les entreprises doivent absolument miser sur une collaboration poussée entre le marketing et les ventes. Toutefois, ces deux départements ne parlent pas le même langage et ignorent les subtilités du fonctionnement de l'autre… Notre formation veut remédier à ce problème en aidant les deux parties à mieux se connaître : les processus, les défis à relever de part et d’autre, etc. Nous voulons rapprocher ces deux services en proposant une formation ad hoc aux sales managers qui entretiennent de nombreux contacts avec le marketing et aux marketing managers qui ont besoin de connaissances de base en ventes pour leur développement personnel. Cela doit permettre de mettre plus rapidement en place cette collaboration et d’obtenir de meilleurs résultats. »

Pour les cadres

Autre initiative concrète : une formation destinée aux cadres. « Les sessions que nous proposons actuellement sont plutôt tactiques ou appliquées, note Nele Vanhecke. Cette nouvelle formation se situera davantage au niveau stratégique. C’est pourquoi nous l’organiserons en collaboration avec la KU Leuven. »

Stefan Borghgraef enchaîne : « Beaucoup d’entreprises sont peut familiarisées avec le digital ou l’abordent dans une optique trop restrictive. Cette formation devrait fournir aux cadres une vue d'ensemble pour les aider à adopter une stratégie efficace en matière de transformation digitale. »

Il ne sera sans doute pas facile de toucher le public concerné, mais Nele Vanhecke et Stefan Borghgraef se montrent confiants. « Nous entretenons déjà de bonnes relations avec les cadres, notamment grâce au BAM Marketing Congress. Et puis il s’agit de mettre nous-mêmes en pratique ce que nous enseignons : nous parviendrons à toucher cette cible en recourant aux canaux digitaux appropriés. »

La formation pour cadres sera organisée pour la première fois dans le courant du deuxième  semestre et sera ajoutée prochainement sur le site marketing.be.