Meaningful Marketing Labs : cinq questions à Patrick de Pelsmacker sur la nouvelle formation de BAM

Pouvez-vous nous décrire brièvement les objectifs de « Meaningful Marketing Labs » ?

Le programme « Meaningful Marketing Labs » couvre en quatre jours les quatre composantes essentielles du Meaningful Marketing, à savoir: purpose and shared values, collaboration and holistic thinking, data, martech and personalisation et building trust and ethicality. Ces sessions doivent inspirer les marketers et leur fournir les connaissances et les compétences requises pour accroître la pertinence sociale et la crédibilité de leur travail, en se concentrant davantage sur la stratégie marketing et en jouant un rôle plus actif au sein du conseil d’administration. La formation est fortement axée sur la pratique : des conférenciers triés sur le volet, tous experts dans leur domaine, proposeront des sessions d’une heure et demie à deux heures sur les différents aspects du Meaningful Marketing Framework. Ils fourniront également des outils et des cas pratiques permettant d’appliquer directement ces principes.

Pourquoi avez-vous accepté de vous atteler à la composition du programme ?

Cela fait plus de trente que je collabore activement avec BAM et ses prédécesseurs. Je donne des cours, je représente l’association dans diverses initiatives et je participe aux brainstormings. J’ai donc une grande affinité et une grande sympathie pour cette organisation, même si je n’y ai jamais occupé de fonction officielle.

Lorsqu’on m’a demandé de participer à la réflexion sur le revirement stratégique de BAM, et plus particulièrement de BAM Educate, j’ai accepté immédiatement. Cela cadre en outre avec mon travail en tant que professeur de marketing à l’Université d’Anvers et avec mon expérience dans le développement de programmes de formation. C’est donc tout naturellement que j’ai contribué à mettre en place le programme « Meaningful Marketing Labs ». Le renouveau stratégique de BAM est indispensable, et le développement de programmes de formation en constitue un élément important.

Pourquoi tout marketer devrait-il suivre cette formation ?

Les métiers du marketing ne jouissent pas d’une très bonne réputation et se trouvent depuis un certain temps sous le feu des critiques. Nombreux sont ceux qui considèrent le marketing comme un ensemble d’activités visant à induire en erreur, voire à tromper des consommateurs naïfs, sans se soucier des conséquences sociales. On reproche également au marketing d’être trop axé sur l’opérationnel, sans mener de véritable réflexe stratégique, de sorte que la place du marketing décline peu à peu au sein du conseil d’administration. La réorganisation en profondeur de BAM, qui vise à rendre le marketing (de nouveau) « significatif », tente d’y remédier en insérant explicitement toutes les activités dans le Meaningful Marketing Framework, y compris l’offre de formation. Le programme « Meaningful Marketing Labs » en est la première manifestation. Tout spécialiste du marketing ambitieux devrait suivre cette formation.

Quelle est la session/le conférencier que vous attendez avec le plus d’impatience ?

Il serait injuste pour les autres conférenciers de vouloir ne retenir qu’une session. Si je devais quand même opérer un choix, j’opterais pour le domaine que je connais le moins : Comment utiliser la gestion des données et la technologie marketing de manière à obtenir efficacement des informations significatives sur vos clients et pouvoir ainsi répondre de manière pertinente à leurs besoins ?

Comment voyez-vous le Meaningful Marketing évoluer ? Quelle place occupe-t-il dans l’ensemble ?

C’est difficile à dire. En tant que professeur de marketing, j’ai bien entendu de fréquents contacts avec des marketers, mais la pratique du marketing n’est pas ce qui m’occupe au premier plan dans mon travail quotidien. Toutefois, mon humble avis est que le Meaningful Marekting a encore pas mal de pain sur la planche.  Les marketers se concentrent souvent sur la résolution de problèmes opérationnels à court terme. En outre, il me semble que trop de spécialistes ne se soucient pas du rôle qu’ils ont à jouer dans la société actuelle. Mais les choses évoluent dans le bon sens dans plusieurs entreprises. On met de plus en plus l’accent sur le marketing éthique, la diversité et l’intégration. Cette évolution est motivée par la législation actuelle en matière de protection de la vie privée (notamment le RGPD) et l’attention accrue portée à la diversité et à l’inclusion dans la société en général.

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