COVID-19: BAM VRAAGT DE GBA OM DE AANBEVELING OVER DIRECT MARKETING TE HERZIEN

Terwijl de wereld nog steeds in de ban is van COVID-19 wordt het tijd om bepaalde zekerheden eens opnieuw onder de loep te nemen.

In de bedrijfswereld zijn de helden naast digitale technologiespecialisten en logistieke genieën ook de marketingexperts.  Het bereiken van het juiste publiek is immers essentieel voor kleine en middelgrote ondernemingen die proberen te overleven in een zeer concurrerende omgeving.

Voor heel wat bedrijven begint de crisis nog maar pas, met een nakende golf faillissementen en ontslagen die doen sidderen en beven. Ook de marketingsector heeft te kampen met de economische crisis, die een grote impact heeft op reclame-uitgaven. Meer dan ooit dringt zich een toereikend wettelijk kader op voor marketingspecialisten, die van essentieel belang blijken voor de veerkracht van bedrijven die in de tang van de COVID-19-maatregelen zitten.

Meer dan ooit is het fundamenteel dat bedrijven van allerlei grootte efficiënt kunnen communiceren naar hun bestaande klanten toe, en tegelijkertijd creatief en spitsvondig moeten blijven om nieuwe klanten op een betrouwbare manier te kunnen bedienen.  Het juiste publiek bereiken is cruciaal voor KMO’s om te kunnen overleven in post COVID-19 omgeving.

Door de versmelting van digitale technologie en marketing maakt gegevensmarketing integraal deel uit van de “EHBO-kit” voor bedrijven in tijden van crisis. Hiermee creëren ze onder andere een aanbod dat de consument een alternatief biedt voor de gevestigde buitenlandse merken.

Om te overleven hebben heel wat bedrijven hun overgang naar digitale dienstverlening versneld of kracht bijgezet. De marketingsector ziet erop toe dat hun communicatie in een snel evoluerende context relevant blijft, en dat ze het juiste doelpubliek bereiken via het juiste communicatiekanaal.

Respect voor de privacy, gegevensbescherming en het vertrouwen van de consument zijn de hoekstenen van een duurzame marketingindustrie. De burger moet vertrouwen kunnen voelen in het merk waarmee hij interageert, nu hij noodgedwongen zijn gewoontes moet omgooien.

Met de versoepeling van de lockdown zal gegevensmarketing een nog meer fundamentele rol gaan spelen in de ondersteuning van de economie, door opnieuw een vertrouwensrelatie op te bouwen tussen consument en bedrijf. Nieuwe commerciële dienstverlening en communicatie zullen moeten worden ontwikkeld om de zware verliezen door de crisis op te vangen.

Nu bedrijven - vooral KMO’s - vechten om te overleven, vragen wij aan de GBA om hen te steunen, door de GDPR toe te passen op een correcte doch niet onnodig strikte wijze, en waarbij boetes voorbehouden blijven voor extreme gevallen.

Respect voor de privacy is van kapitaal belang voor het voortbestaan van de democratische werking van onze maatschappij. Vertrouwen in bedrijven in het algemeen, en de marketingsector in het bijzonder, is dat evenzeer voor economisch herstel.

Het is dan ook van het grootste belang dat bedrijven die binnen de bestaande wetgeving een evenwicht hadden gevonden voortaan niet met het mes op de keel aan marketing moeten doen.

De interpretatie van de GDPR zou in België het evenwicht moeten bewaren dat de Europese wetgever uitdokterde tussen de bescherming van persoonsgegevens en de verwerkingscapaciteit ervan. Zonder pogingen tot inperking met een al te restrictieve invulling.

Om die redenen roept de BAM op tot een juridische interpretatie van de GDPR waarbij haar verantwoordelijkheid in het economische herstelproces naar waarde geschat wordt, en tegelijk steun verleend wordt aan de inspanningen van de marketingsector voor bedrijven die het hoofd moeten bieden aan de golf van faillissementen en ontslagen.

De sector zal contact opnemen met de GBA om haar visie op de aanbeveling over direct marketing te geven. Deze visie zal afgestemd zijn op de huidige economische realiteit. Initiatiefnemer is de BLEG (BAM Legal Expert Group), die momenteel een reactie voorbereidt op de aanbeveling over direct marketing van de GBA. De BLEG is samengesteld uit Gerrit Vandendriessche (Altius) Jan Decorte (EY Law), Bart Van den Brande (Sirius Legal), Charlotte De Raef (Koan).

Wie is Ivan Vandermeersch?

Ivan Vandermeersch is sinds juni 2017 secretaris-generaal van BAM (Belgian Association of Marketing) en focust zich in die rol op de lobbying van BAM, op de diverse beleidsniveaus. Hij maakt deel uit van de BAM Expert Hub Legal en is tevens betrokken bij de Expert Hub Marketing & Technology. Parallel is hij ook actief bij FEDMA, de Federatie van Europese Direct en Interactive Marketing (www.fedma.org) als lid van de raad van bestuur (voorheen vice-president en secretaris-generaal). Hij is lid van de commissie Digital Economy en Marketing & Advertising van het ICC, International Chamber of Commerce (https://iccwbo.org/).   Hij blogt op The Ivan Vandermeersch Daily (https://paper.li/ivandermeersch#/) en verdiept zich onder andere in de relatie tussen privacy en AI.

Over dit artikel:

Publicatiedatum: 10 juni 2020

Redacteur: Ivan Vandermeersch