BAM - Behind the association and the marketers: Joke Claessen

Waarom bent u actief bij BAM? 

“Ik ben mijn carrière ooit begonnen in direct marketing en maakte als strategisch directeur van Tequila deel uit van de board van het BDMA (Belgian Direct Marketing Association, red.). Het BDMA is nadien gefusioneerd tot BAM, waardoor ik er automatisch ben ingerold en er al bij ben sinds het prille begin. 

Maar dat is natuurlijk het rationele verhaal. Het emotionele verhaal is dat ik me inzet op verschillende vlakken. Ik ben tenslotte een freelancer, en de stem van een freelancer is zo groot als ze haar zelf maakt. Door actief te zijn bij BAM kan ik bepaalde zaken op de agenda zetten en mee richting geven aan het marketingdomein in België. Ik ben er dan ook van overtuigd dat de macht van de marketeer nooit zo mooi geweest is als vandaag. Marketing is nu écht marketing: iets naar de markt brengen en daardoor een bepaalde levensstijl mogelijk maken.

Concreet neem ik tal van vrijwillige rollen op bij BAM: ik zit in de Think Tanks Sustainability en Inclusion & Diversity, de board en de content board van het BAM Marketing Congress, en ik ondersteun mee de BAM Member Day.”

Vanwaar komt uw interesse in marketing?

 “Die is gegroeid. Ik ben helemaal geen klassieke marketeer en heb altijd vooral gefocust op het relationele, op het bouwen van bruggen tussen merken en mensen door middel van waardecreatie. Dat vind ik zo mooi aan marketing. Waardecreatie kent verschillende lagen, van de bedrijfsvoering over innovatie en productkeuzes tot communicatie, en heel die puzzel bepaalt of je effectief waarde creëert. Dat is erg inspirerend. Als er niet langer sprake zou zijn van die waardecreatie en het louter om kortetermijnwinst gaat, zou ik vandaag absoluut niet meer in dit vakgebied aan de slag zijn.”

Wat is voor u de belangrijkste marketingtrend van het moment? 

“De grootste uitdaging voor de hedendaagse marketeer is dat het langetermijndenken het kortetermijndenken moet overstijgen. Of het nu gaat over technologie, over pure digitalisering of over duurzaamheid, je kan als merk steeds heel gemakkelijk het consumentengedrag of het gewenste consumentengedrag achterna lopen. Maar dat is niet de weg die we nodig hebben. We hebben vandaag merken nodig die een positie durven innemen en die weten welke systemen regeneratief zijn. 

Regeneratie moet het doel zijn. Regeneratief denken in ecosystemen en in zichzelf in stand houdende systemen. Dat is een trend die zeer destabiliserend kan zijn, maar Is net daarom des te belangrijker. En dat maakt de rol van de marketeer ook zo mooi. Marketing situeert zich in het hart van een bedrijf en kan zowel intern als extern verandering introduceren. 

In dat regeneratieve zit ook een cruciaal collaboratief facet. Het is zaak om uit je ivoren toren te treden en samenwerkingen op te zetten. Het is samen dat we snelheid kunnen maken.”