#Hulpisonderweg TER HULP VAN EEN ESSENTIËLE SECTOR VAN DE ECONOMIE: DE MARKETING

Marketeers, freelancers, opleiders of marketingstudenten bieden als vrijwilliger een deel van hun tijd aan bedrijven die door COVID-19 zijn getroffen om hen te helpen door advies te geven of door te verwijzen naar geschikte partners.

Als de gezondheids-, voedsel- en logistieke sector tijdens de crisis meer dan ooit essentieel is gebleken voor de burgers, moeten bedrijven nu zien hoe essentieel marketingprofessionals zijn voor hun toekomst als ze uit de crisis komen.

Bedrijven, waarvan velen misschien niet vertrouwd zijn met marketing, zullen het vertrouwen in hun klanten moeten herstellen, nieuwe diensten en manieren van communiceren moeten ontwikkelen - vaak digitaal - en de bedrijfsprestaties moeten optimaliseren om de verliezen die tijdens de crisis zijn geleden te compenseren.

Wanneer kunnen we mensen de hand schudden of kussen? Niemand weet. De komende maanden, zelfs jaren, zullen we wellicht overschakelen op virtuele contactloze interacties. Zo veel mogelijk.

Wij werkten de afgelopen periode uitsluitend vanuit huis. Gevangen. Vandaag de dag zien we nog steeds halflege steden, meer en meer mensen die maskers dragen en afstand van elkaar houden.

Aan de andere kant doen online games het goed, videochats en live-verhalen zijn populairder dan ooit en we lijken ons inderdaad ons aan te passen aan de nieuwe levensstijl, waar internet en contactloze leveringen de regel zijn. Met Covid 19 wordt de uitdaging: contactloos functioneren, contactloos bestellen, contactloos betalen.

De samenleving zal in het nieuwe normaal nooit volledig kunnen terugkeren naar de vorige levensstijl met nauw contact. Onze samenleving, die zo succesvol de ladder van de gedeelde diensten en ruimtes heeft beklommen, is van koers veranderd.

In combinatie met de angst voor besmetting en het elimineren van de noodzaak van grote fysieke ruimtes, zullen werken op afstand en onderwijs op afstand in de nabije toekomst een meer gebruikelijke praktijk worden.

Wat betreft restaurants, bars, concerten en clubs, gaan wij zeker de nieuwe ruimte in, waar de bevolking veel voorzichtiger zal zijn over hoe, met wie en waar ze omgaan. Dit geeft een nieuwe boost aan de digitale wereld. Steeds meer bedrijven schakelen over naar de virtuele wereld van interacties om de sociale afstand te accommoderen. En een wereldwijde trend van 'contactloos' versnelt met een onvoorstelbare snelheid.

De bedrijven worden nu gedwongen om het maatschappelijk plaatje waar men deel van uitmaakt te herbekijken. Marketeers weten hoe je moet inspelen op veranderende situaties om klanten de best service te verlenen in het nieuwe normaal. De kanalen die bedrijven inzetten worden digitaler. Maar ook de toon waarop we met de consument praten verandert. Plots.

Kortom Marketing strategien dienen fundamenteel te veranderen. Ook moeten berdrijven weerbaarder worden tegen dit soort onverwachte veranderingen. Bedrijven hebben nood aan de frisse kijk van de marketeer. Vooral de bedrijven in nood.

Bij BAM menen we dat het kader van de Meaningful Marketing de weg is die bedrijven en organisaties nu moeten inslaan om in een steeds veranderende maatschappelijke context de relaties tussen hun merken en met hun (toekomstige) klanten te versterken. Meaningful Marketing is nog nooit zo relevant geweest als vandaag, als hulpmiddel om de economie op een zinvolle manier opnieuw een boost te geven nu de maatschappij een crisis doormaakt.

Met dat voor ogen helpt het project #Hulpisonderweg ook BAM een breed publiek marketingprofessionals en ondernemingen aan te spreken aan de hand van de zes dimensies van Meaningful Marketing, namelijk Purpose, Collaboration, Holistic, Trust, Personal en Shared Value, om onze maatschappij mee te helpen rebooten naar het nieuwe normaal.

Daarom nodigen wij geïnteresseerden uit om zich aan te melden op  www.hulpisonderweg.com en een hulpaanbod te plaatsen. Dit om in crisistijden vraag en aanbod elkaar te doen ontmoeten. 

Wie is Ivan Vandermeersch?

Ivan Vandermeersch is sinds juni 2017 secretaris-generaal van BAM (Belgian Association of Marketing) en focust zich in die rol op de lobbying van BAM, op de diverse beleidsniveaus. Hij maakt deel uit van de BAM Expert Hub Legal en is tevens betrokken bij de Expert Hub Marketing & Technology. Parallel is hij ook actief bij FEDMA, de Federatie van Europese Direct en Interactive Marketing (www.fedma.org) als lid van de raad van bestuur (voorheen vice-president en secretaris-generaal). Hij is lid van de commissie Digital Economy en Marketing & Advertising van het ICC, International Chamber of Commerce (https://iccwbo.org/).   Hij blogt op The Ivan Vandermeersch Daily (https://paper.li/ivandermeersch#/) en verdiept zich onder andere in de relatie tussen privacy en AI.

Over dit artikel:

Publicatiedatum: 8 mei 2020

Redacteur: Ivan Vandermeersch