Spott: “In onze ideale wereld wordt alle content advertising en alle advertising content”

Hoe logisch is het dat jullie als technologiebedrijf Young Belgian Marketing Company of the Year zijn geworden?

Jonas De Cooman: “Het is minder vanzelfsprekend om als techbedrijf een emotioneel verhaal te brengen en bovendien heb je een minder tastbaar product in handen. Op vlak van emotie konden we deze award nooit winnen en onze coach, Guy Elewaut (marketingdirecteur van Colruyt Laagste Prijzen, nvdr) had ook aangegeven dat we geen favoriet waren toen de shortlist werd bekendgemaakt. Dat heeft mij gemotiveerd. We hebben onze purpose beter verwoord en hebben onze businessresultaten meer in de verf gezet. Dat is een goede beslissing geweest.”

Leg eens uit. Businessresultaten uitspelen in 2020 is niet bepaald vanzelfsprekend.

Jonas De Cooman: “Door Covid-19 hebben we een aantal impactvolle beslissingen moeten nemen en één daarvan was om 100% op inbound sales in te zetten. In de periode maart-april merkten we veel meer churn in outbound dan in inbound. In outbound zaten klanten met grotere tickets en daar zag je toch dat innovatie minder prioritair wordt als het slecht gaat. Een belangrijke boost voor onze resultaten was onze samenwerking met Appsumo, het grootste platform voor technologie ter wereld. Zij hebben een database van meer dan 1,5 miljoen innovators en early adopters. We lanceerden op hun platform op 19 augustus en hebben alles op alles gezet. We hebben daar een soort van vliegwiel gecreëerd. Niet enkel verkochten we in acht weken tijd heel veel tickets, maar we werden ook beschikbaar op alle grote platformen waar we voordien niet te vinden waren. Er kwam zelfs een Facebookgroep met Spott-fans die na twee weken 500 leden telde. Om maar te zeggen: er gebeurden wel wat zaken die buiten onze comfortzone lagen in 2020. Van een situatie die er benard uitzag, gingen we naar een echte rollercoaster. De beslissing om van outbound naar inbound te gaan, was daarin heel belangrijk.”

Hoe zou je de purpose van Spott omschrijven?

Jonas De Cooman: “Naar aanleiding van deze verkiezing heb ik die voor het eerst echt op papier gezet en dat was enorm verrijkend. Onze purpose is om van marketing terug iets leuks te maken. Make marketing fun again. Waarom is dat een relevante purpose? Wel, ik heb zelf tien jaar in marketing gewerkt en aan “push” marketing gedaan. Je reduceert de consument tot een paar oogballen. Het systeem erachter noem ik ‘industrialised persuasion’, terwijl consumenten vandaag duidelijk maken dat ze commercials en display banners niet leuk vinden. Ik geloof dat het mogelijk is om marketing terug fun te maken door het te linken aan een concreet probleem. Het gebruik van foto en video groeit, maar je kan niet naadloos nagaan wat iemand leuk vindt in een beeld. Als je kijkt op je telefoon dan is het niet mogelijk om in die video te gaan interageren met de producten die erin verschijnen. Door de krachtige telefoons is dat echter een achterhaald idee. Het is absurd om de content ervaring passief te houden. Dat is waar wij aan willen werken en wij willen dat platform aan marketeers geven.”

Wat kan dat marketeers dan precies opleveren?

Jonas De Cooman: “Omdat we merken dat marketeers meer en meer inzetten op visuele content marketing. Via ons interactieve contentplatform kunnen zij elke video of foto tot een miniwebsite gaan omvormen. Dat wil zeggen dat je door de toevoeging van een extra beeldlaag in bijvoorbeeld een autoreclame een testrit kan boeken zonder de video te verlaten voor een centrale website. In het beste geval verdwijnt de binaire wereld met een opsplitsing tussen content en advertising. In onze ideale wereld wordt alle content advertising en alle advertising content. Het gaat enkel nog om een laag die de consument aan en uit kan zetten. De consument krijgt de controle om al dan niet te interageren met die content, waardoor je als marketeer niet langer moet onderbreken wat mensen interessant vinden. Integendeel, je kan zelf hetgeen worden dat mensen interessant vinden.”

Spott is nu de Young Belgian Marketing Company of the Year. Wat wordt belangrijk in de komende jaren voor jullie verdere groei?

Jonas De Cooman: “Internationale expansie wordt onze grote focus. Onze investering rendabel maken, lukt nooit door enkel de Belgische markt te bespelen. Wij zijn zeer blij dat we deze award hebben gewonnen en met de bijhorende erkenning. Maar we zijn net zo blij dat een bedrijf als Delhaize een van de andere twee awards won (Marketing Company of the Year, nvdr). Het toont aan dat goede marketeers echt met innovatie bezig zijn in de zoektocht naar een hogere conversie van hun marketingdoelgroep en daarbij helpen wij graag. Met Delhaize werken we samen in voor de Belgische markt, maar we hebben ook klanten in Frankrijk, Italië, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en zelfs de VS. In totaal klanten uit 105 verschillende landen.”