Wondr (Planet B): ecologische en maatschappelijke impact verenigd
Wondr is naast Klaar en Brauzz een van de drie merken uit het portfolio van Planet B, dat de toekomst van FMCG vandaag hertekent. Daar draagt Wondr – genomineerd voor de Young Marketing Company of the Year Award – aan bij binnen het domein van de natuurlijke verzorgingsproducten en met duurzame innovatie als wegwijzer.
Over wijzen gesproken: dat doet Wondr niet met het vingertje, zegt Chief Marketing Officer Elke De Vilder. “Er zijn al genoeg merken die ervoor kiezen om negatief te communiceren over bijvoorbeeld microplastics, daar hoeven wij geen schepje bovenop te doen. We geloven hoe dan ook niet dat angst inboezemen werkt als overtuigingstechniek.”
Hoe pakt het selfcare-merk het dan wel aan? “We willen een feel good brand zijn. Naast onze positieve communicatie brengen we vooral de kwaliteit en de wetenschappelijke achtergrond van onze natuurlijke producten onder de aandacht. Die zijn niet alleen milieuvriendelijker én gezonder, maar ook gewoon beter dan de chemische varianten. Wie de overstap maakt, merkt dat al na een paar weken.”
Impactmerk
Zelfs doelgroepen die duurzaamheid en gezondheid hoog op het prioriteitenlijstje hebben staan, ervaren volgens Elke drempels die hen ervan weerhouden hun koopgedrag om te gooien. “Ten eerste zijn mensen terecht waakzaam voor greenwashing – wat voorzichtige communicatie vraagt. Ten tweede is er de economische realiteit. Daarom proberen we onze prijzen goed af te wegen. Duurzame producten breed toegankelijk maken is cruciaal, want het is zo dat we de grootste impact kunnen realiseren.”
Wondr geeft terug aan de maatschappij, op verschillende manieren. “Hoewel we elke euro kunnen gebruiken om te investeren in onze groeiplannen, staan we erop organisaties en kwetsbare groepen te ondersteunen. Met financiële donaties, maar ook door hen de kans te geven onze producten aan kostprijs in te slaan.”
De commerciële successen van Wondr staan kortom niet los van het grotere plaatje. In dezelfde lijn hoopt het impactmerk concurrenten te overtuigen eenzelfde pad in te slaan, ook als de eigen USP dan wat minder uniek wordt. “We hebben niet de ambitie om het enige merk ter wereld te zijn dat shampoo, conditioner of douchegel verkoopt. Hoe meer bedrijven inspiratie puren uit onze aanpak en investeren in duurzaamheid, hoe beter.”
Communitymarketing
Impact is ook afweging nummer één bij het verdelen van de marketingbudgetten. Zonder de middelen om grootschalige campagnes uit te rollen of in het wilde weg te adverteren, is het nog belangrijker om heel strategisch en doelgericht te werken. “We zijn een startup die stilaan een scale-up wordt, maar staan nog lang niet op gelijke voet met de Garniers en L’Oréals van deze wereld, die sterk kunnen inzetten op above the line-media.” Wondr gooit het over een andere boeg. “Het communityverhaal, storytelling, earned media, guerillamarketing: daar ligt onze focus.”
Influencer marketing is een wapen voor Wondr, vertelt Elke. “We geloven echt in de kracht van online community’s en werken samen met ruim 500 content creators en influencers.” Waarbij het merk zeker niet enkel naar de grootste namen kijkt. “Het gaat ons niet om de populairste, maar om de juiste stemmen.” Het doel? “Een spiraal van brand love creëren, met steeds meer fans of ambassadeurs die het merk en waar het voor staat helpen uitdragen.”
“De sleutel ligt bij een waarde-uitwisseling tussen Wondr en klant”, vindt Elke. “Consumenten vertrouwen ons en weten dat onze producten goed zijn voor mens, dier en planeet, maar ook dat wij volledig afhankelijk zijn van hen en hun feedback.” Talloze feedbackmomenten, van telefoontjes en enquêtes tot diners, geven de marketeers en innovatiespecialisten richting. “Ook daarin zit de waarde die de consument ons biedt. Als bedrijf dat voor verandering wil zorgen en constant met innovatie en tests bezig is, leven we op die input.”
Guerillamarketing
Wie als bescheiden speler wil opvallen in een FMCG-landschap vol gevestigde waarden met diepe zakken, moet ook op vlak van marketing innovatief uit de hoek komen. “Dat proberen we te doen via guerillamarketing, waarbij we de ambitie hebben kleine activaties impactvol te maken over de hele funnel heen. Want waar anderen met de ene campagne aan merkopbouw doen en met de volgende kunnen inzetten op performantie, moeten wij brand awareness, brand love en conversie samenballen in één, strategisch sterk geheel.”
Een mooi actueel voorbeeld is de strategie om in Nederland voet aan grond te krijgen. Wondr zet er pop-ups op, olievlekjes die eerst voor lokale visibiliteit en vervolgens voor een uitdijende marktintrede moeten zorgen, en plaveit het pad voor die tijdelijke verkooppunten met guerillamarketing. “In steden waar we pop-ups zullen openen, helpen creatieve straatactivaties om heel natuurlijk een basis aan brand awareness op te bouwen. In een volgende fase koppelen we aan dat offline verhaal een online verlengstuk, met advertenties maar ook plaatselijke influencers en PR.” Zo evolueert de merkbekendheid stelselmatig van hyperlokaal naar nationaal.
3,8 miljoen wegwerpflesjes minder
Met 80.000 unieke klanten, vorig jaar een netto-omzet van net geen vijf miljoen euro en intussen twee flagship stores (in Gent en op de Antwerpse Meir) lijdt het weinig twijfel dat de inspanningen van de marketingploeg van Wondr hun vruchten afwerpen. Het meest fier is Elke echter op een ander cijfer. “Samen met onze klanten hebben we al 3,8 miljoen plastic wegwerpflessen uitgespaard. Dat is een van onze hoofd-OKR’s en een resultaat waar we als jong team ongelooflijk trots op zijn.”
Schrijf je in voor de award ceremony op 5 november.
Auteur: Wout Ectors
Publicatie: 24 oktober 2025