Wat leert onze think tank: Nederlandstalige marketeer gefocust op digitale platformen en tools

Een wildgroei aan digitale platformen

Een complete lockdown van winkels was één van de meest ingrijpende maatregelen die door de overheid werden genomen. Dat legde meteen de vinger op de wonde bij veel ondernemers: op digitaal ondernemen zijn de meesten onder hen niet voorbereid. Resultaat? Een enorme digitale inhaalbeweging waarbij winkels massaal online webshops oprichtten. Voor sommigen leidde dat tot een succesverhaal, maar meestal is het de omgekeerde realiteit: een bric-à-brac webshop en een lage (of helemaal geen) omzet.

Precies daar zien we dit fenomeen opduiken: een wildgroei aan online platformen waar lokale ondernemers zich kunnen registreren. Dit vanuit het idee dat het moment is aangebroken om lokale winkels en ondernemers te steunen. Deze platformen verzamelen massaal de gegevens van deze ondernemingen zodat we zouden weten waar we allemaal terecht kunnen. Kijk maar naar wijwerken.be, een platform opgericht door FCR Media en Gouden Gids, of shoplokaal.online. Maar is er een toekomst voor deze goedbedoelde initiatieven?

Deze discussie in de Facebookgroep ‘Marketing België’ leidde tot interessante opvattingen. Waarom deze platformen niet samensmelten tot een exhaustieve index van alle Belgische ondernemingen? Dat hoeft niet transactioneel te zijn, maar het kan wel. Want ook de roep voor een Belgische Bol.com (.be in dit geval) klinkt steeds luider. We steunen nu liever nationale en lokale initiatieven, dan de Amazon’s of Coolblue’s van de wereld. Toch wordt er gevreesd dat al (of een groot deel van) deze platformen een stille dood zullen sterven…

Digitale tools boomen

Dat digitaal steeds belangrijker wordt is het understatement van het jaar. Digitaal boomt en bedrijven en marketeers moeten mee in deze trend. Een topic dat men in Marketing België niet links laat liggen.

Marketing en social media gaan hand in hand, maar het zorgvuldig uitgebouwde succesfenomeen TikTok stelt marketeers weer voor een heel nieuwe uitdaging. Het 15”-videoconcept is namelijk niet zo eenvoudig te hanteren voor bedrijven en over het algoritme van TikTok is relatief weinig bekend. Toch wordt dit social media kanaal al gebruikt door merken zoals Adidas, Chipotle en The Washington Post als een succesvolle advertising tool die toelaat om heel gericht te targetten. Hier is het laatste woord nog niet over gezegd.

Een andere tool die besproken werd in de Facebookgroep is Google Shopping Insights. Het zoveelste snufje van Google (momenteel enkel met data uit de VS) geeft marktschommelingen weer voor bepaalde merken en hun producten. De impact van het corona-virus zorgde ervoor dat een merk als Singher plots een ‘rising star’ werd. We naaien namelijk massaal mondmaskers. Via deze tool krijgen marketeers een beter inzicht in hoe merken scoren op de markt en hoe zij hun advertising of contentstrategie daaraan kunnen aanpassen. 

Ook Twitter kwam met een verrassende aanpassing. De app kondigde op 20 mei namelijk aan dat het in de toekomst mogelijk zou zijn om replies op tweets niet meer toe te laten. Deze feature kondigde ze aan met de sluwe tweet “reply if there’s a better app”. Iets waar velen zich het hoofd over braken, maar een zet die wel gesmaakt kon worden door de leden van onze marketinggroep. Toch zorgt het ook voor gefronste wenkbrauwen, want wat met fake news als je niet kan reageren dat het fake is?

Tegenstellingen en de nieuwe normaal

In marketing is er natuurlijk ook plaats voor strategische discussies en opinies. Iets wat zich duidelijk weerspiegelt in Marketing België. Bijvoorbeeld in de discussie over valse tegenstellingen. Klimaat versus tewerkstelling, winst versus maatschappelijk belang, lokaal versus globaal. Volgens Dominique Vercraeye, BAM Friend – Chosen Group, helemaal geen tegenstellingen, maar slechts pogingen om progressieve krachten voor verandering in de verdediging te duwen.

Marketeers zijn gedwongen voortdurend naar de toekomst te kijken, hoe kan het ook anders? Maar hoe kunnen marketeers de nieuwe, goede gewoonten die zijn ontstaan uit de corona-crisis (lokaal kopen, minder uitstoot, minder reizen, …) in de toekomst verder stimuleren? Het was een vraag die Gregory Berleur, marketing consultant bij The Markitects, zich stelde. En terecht. Want het zullen de marketeers zijn die mee de nieuwe normaal moeten definiëren. Merken geven het goede voorbeeld en marketeers zetten het in steen.

Cases

De corona-crisis zorgde voor heel wat onverwachte en nieuwe cases. En ook die kwamen veelvuldig aan bod in de think tank. Bedrijven moeten zich aanpassen en de ene doet dat al wat meer succesvol dan de andere.

Neem bijvoorbeeld IKEA. De keten moest verplicht haar deuren sluiten en draaide weinig tot geen omzet doordat de online webshop beperkt is. Dus paste IKEA zich aan. Want wat doen we momenteel massaal (op mondmaskers naaien na)? Elkaar contacteren via Zoom, Jitsi en Skype. Daarom ontwierp IKEA achtergronden aangepast aan elke situatie: professioneel ingerichte bureaus, gezellige woonkamers, unieke plekjes voor een date, … en deze zijn volledig gratis te downloaden via backgroundbyikea.com.

Maar niet alleen succesvolle cases vinden hun weg naar Marketing België. Marketeers wijzen ook graag op hoe het niet moet. Zoals de broodzak die reclame maakte voor de online open campusdag van Thomas More. Een goed voorbeeld van het feit dat niet het logo belangrijk is, maar wel de boodschap (die hier helaas niet helemaal klopte). Dat er vanuit de klant moet worden vertrokken en niet vanuit het merk werd hier over het hoofd gezien. Daar zaten ze duidelijk nog niet mee op de meaningful marketing boot. Met gefrustreerde hilariteit tot gevolg.

Benieuwd naar het reilen en zeilen in de Facebookgroep? Word meteen lid

Over dit artikel:

Publicatiedatum: 8 juni 2020

Redacteur: Erlijn Mostinckx