Marketing gaat over het activeren van menselijke relaties, maar toch zijn marketeers nog te weinig human activators, vinden Karel Demeester, prof. dr. Sarah Steenhaut en Jan Callebaut (Callebaut Collective). Zij schreven hun kijk op human activation neer in het boek ‘Act Human’ en schoven daarin 25 leidende human activators naar voor. Eén van hen, customer experience-architect Alain Thys, interviewde co-auteur Karel Demeester, in de aanloop naar de boeklancering op 28 januari.