De 5 belangrijkste lessen van het BAM Marketing Congress

Spoiler alert: misschien trappen deze lessen af en toe een open deur in. Maar de enige reden waarom we dat doen is omdat het dan voor marketeers o zo moeilijk is de les in de praktijk om te zetten.

• Wees onderscheidend

De eerste les is er zo eentje: wees onderscheidend. Voor Ann Handley was het de kern van haar Marketing Renaissance. “Zorg ervoor dat je menselijk bent en dat je anders bent”, klonk het bij haar. Vrij vertaald: doe het omgekeerde van wat anderen doen. Het voorbeeld van Northeast Ohio Regional Sewer District was sprekend. De intercommunale voor watervoorziening pakt zijn communicatie – vooral op X – op een zeer menselijke en onderscheidende manier aan. Waardoor de Communications Manager ondertussen ook het gezicht van het bedrijf geworden is. 

Ook Matt Navarra – een social media specialist – kwam terug op het belang van een onderscheidend vermogen. ‘If everone zigs, just zag’. Daar kwam het op neer. Hij hekelde het feit dat elk merk dezelfde techniekjes gebruikt en dat een challenge op social media meteen door tal van merken wordt geclaimd. 

• Search is zóveel meer dan Google

We kunnen niet anders dan het hebben over de rock star van SEO, Neil Patel. Zijn meest sprekende slide: Google is tegenwoordig goed voor 18% van de zoekinstructies. Maar 18%.

Ook via social media en zelfs de App Store van Apple zoeken we tegenwoordig aan een gigantisch tempo. Die App Store is trouwens goed een half miljard zoekopdrachten per week. 

Het geeft meteen een heel andere kijk op search. Een kijk waarbij je veel breder kijkt dan SEO en veel breder dan de traditionele kanalen.

• Onderbouw je duurzaamheidsclaims

Catarina Occhio kwam marketeers waarschuwen voor een nieuwe Europese richtlijn: de Green Claims Directive. Die zal in 2027 of 2028 realiteit worden en zal ervoor zorgen dat elke duurzaamheidsclaim erg stevig onderbouwd moet zijn. Pas dus op met groene claims te maken die je niet kan hardmaken, was de boodschap. Daar moet je natuurlijk niet enkel op letten omwille van de regelgeving, maar vooral omdat je anders toch genadeloos wordt afgestraft door je consumenten.

• Nodig eens het pitstop team van Ferrari uit

Optimaliseren of herdenken? We moeten eerlijk zijn, in marketing zijn we toch best vaak met het eerste bezig. Terwijl het tweede zoveel meer waarde kan genereren. Dat was het punt van Neil Perkin. En dat maakte hij duidelijk met een prachtig voorbeeld.

Zo kwamen twee chirurgen tijdens het kijken naar een F1-wedstrijd na een operatie op het idee om het pitstop team van Ferrari uit te nodigen om te kijken hoe ze operaties op een fundamenteel andere manier konden aanpakken. Het team accepteerde de uitnodiging. Resultaat? Operaties verliepen daarna twee keer zo snel en er waren minder technische problemen.  

• Hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap aankomt?

“Waarom is communicatie nog altijd zo moeilijk? We hebben alle tools, alle manieren, … Sinds kort ook AI…” Dat was de vraag die bestselling auteur Thomas Erikson stelde. Zijn conclusie? Een boodschap is hetgene wat iemand in zijn hoofd prent. En daar – en dat is pijnlijk voor marketeers – kan niemand anders iets aan veranderen. Wie slim is kijkt dan ook naar zijn aanpak en zorgt ervoor dat die is aangepast aan de types mensen die er zijn en die eenzelfde communicatie op een totaal andere manier binnenkrijgen. “The most complex code can be opened by anyone if they know the combination”, besloot Erikson.