BAM Education: de marketeer als ‘orchestrator’ in de netwerk economie

Ook bij BAM is de paaspauze voorbij en loopt het opleidingseizoen verder. Eén van de nieuwe opleidingen op de kalender is ‘Marketing in een netwerkeconomie’. Erwin Knuyt, oprichter SKEIN Company en docent marketing aan de UA en KU Leuven, legt de opleiding uit aan de hand van enkele vragen.

Wat houdt een netwerk economie precies in?

In het bedrijfsleven valt het op dat het succes van bedrijven voor een groot deel afhankelijk is van partnerships en het netwerk waar bedrijven zich in bevinden. Daarom is het belangrijk om na te gaan wat de partners zijn waar jouw bedrijf mee samenwerkt. Dat zijn enerzijds de klanten waarmee je een partnerschap bent aangegaan, maar anderzijds ook de leveranciers die input leveren en universiteiten en andere innovatienetwerken waar je als bedrijf mee samenwerkt.

Door deze portefeuille in kaart te brengen, kan je als bedrijf nagaan wat goede partnerships zijn, wie extra waarde toevoegt, waar je ideeën kan uithalen én welke partnerships eigenlijk niet passen binnen de cultuur van een bedrijf. De bedrijven rondom ons vertegenwoordigen slechts het eerste niveau. Kijken we verder, dan is het ook interessant om te weten hoe deze partners met andere bedrijven zijn geconnecteerd. Hoe kan jij daar voordeel voor jouw eigen bedrijf uithalen en welke bedrijven vormen een mogelijke bedreiging? Die verbondenheid, zowel in het inwendige van je bedrijf als in de externe relaties, en hoe je daar voordeel kan uithalen, dat is een netwerk economie.

Waarom is het als bedrijf belangrijk om te weten wat jouw netwerk is?

Veel bedrijven zitten vast in silo’s maar elke silo heeft zijn contacten met de buitenwereld. Door na te gaan wat de interne en externe dynamieken van je bedrijf zijn, ontdek je wie met wie praat, waar de clusters van contacten zitten, welke teams meer geïsoleerd zijn dan andere en welke personen belangrijke contactpunten vormen met bepaalde clusters. Doordat je weet waar bepaalde contacten zitten, kan je heel dat netwerk activeren en daar als bedrijf je voordeel mee doen.

Wat is de rol van de marketeer in een netwerk economie?

In een netwerk economie is het de bedoeling dat de marketeer een ‘orchestrator’ wordt. De marketeer is de persoon die het netwerk zowel intern als extern in kaart kan brengen én die tevens in naam van de klant spreekt. Als marketeer weet je wat er in de markt evolueert, welke trends en welke vragen er zijn, en wil je mee aan de discussietafel schuiven en zeggen ‘kijk, er is vraag naar een nieuwe technologie, hebben wij deze in huis? Zo niet, hebben we een partner die hieraan kan werken?’ Op dat moment gaat de marketeer partnerships proberen opbouwen om de klant datgene wat ze nodig hebben te kunnen leveren.

Welk type marketeer is hiervoor geschikt en kan voordeel halen uit de opleiding?

De opleiding ‘Marketing in een netwerk economie’ richt zich tot marketeers die zich vooral strategisch bezighouden. De bedoeling is dat je echt aan strategische marketing doet, dat je mee de discussies aansnijdt met de CEO en de CFO, en dat je tactisch gaat denken. In veel bedrijven wordt, spijtig genoeg, marketing nog steeds gereduceerd tot marketing communication, maar het is zoveel meer dan dat. Het gaat om waarde creëren voor klanten. Dat kan enkel door het hebben van de juiste contacten en door te luisteren hoe iemand iets ontwikkelt. Kijk maar naar Steve Jobs, hij was een meester in luisteren. Door net dat te doen maak je innovatie mogelijk.

Waarom moet een (toekomstig) marketeer kiezen voor deze opleiding?

Ten eerste omdat je awareness gaat creëren. Je gaat je echt de vraag stellen wat dat netwerk precies is en wat de meerwaarde ervan is voor jouw bedrijf. Ten tweede omwille van de voorbeelden die ik ga geven tijdens deze opleiding. Bedrijven kunnen op verschillende manieren met dat netwerk aan de slag. Ook voor startups is het netwerk cruciaal. Zij zijn veel meer afhankelijk van bedrijven die hen financieel helpen, die hen ideeën geven en die hen een platform bieden. Grote bedrijven hebben veel meer inhouse capaciteit en zullen dat netwerk dus op een andere manier inzetten. En ten derde omdat ik hen een concreet stappenplan ga bieden, dat ik zelf ontwikkeld heb vanuit het Marketing Network Canvas, dat zij concreet gaan kunnen toepassen op hun eigen bedrijf. Samen gaan we de partnerships in kaart brengen, gaan we die analyseren én gaan we een aantal aanbevelingen doen voor de toekomst.