Interview met Véronique Vergeynst, BAM Marketer of the Year 2019 FR

Véronique Vergeynst begon haar carrière bij Philip Morris in 1993, alvorens over te stappen naar achtereenvolgens VVL/BBDO, Ericsson Mobile Phones, Warner Bros, The House of Marketing en Brussels Airport. Daar is ze sinds 2017 head of corporate marketing. Kers op de taart van haar al erg mooi gevulde carrière is haar verkiezing tot Marketer of the Year van BAM.

Wat is je eerste reactie op deze bekroning?

Ik ben heel trots en vereerd dat ik deze prestigieuze prijs voor een Belgische marketeer mag behalen. Trots op mezelf, maar vooral ook op mijn team dat sinds twee jaar dag na dag keihard werkt om samen met mij – onder andere – Brussels Airoport als merk uit te bouwen.

Wat betekent deze onderscheiding voor jou persoonlijk? En op professioneel vlak?

Op persoonlijk vlak is het een mooie bekroning voor mijn 25-jarige loopbaan in de marketing- en communicatiesector. Professioneel gezien is het een fijne bekroning voor het werk dat er binnen Brussels Airport Company geleverd wordt om de marketingfunctie te doen evolueren en meer gewicht te geven.

Welke ambities en doelstellingen koester je nu?

Die blijven onveranderd. Ik wil goed werk blijven leveren en leuke projecten blijven ontwikkelen voor het merk Brussels Airport en de rest van onze merken. Er is nog zoveel te doen. Wat misschien wel zal veranderen, is dat ik behoorlijk wat kansen zal krijgen om andere marketeers te ontmoeten en standpunten of ideeën uit te wisselen, een ambassadeursrol op te nemen.

Hoe zou jij een goede marketer in 2020 definiëren?

Als een people manager die zijn teams kan meenemen in de richting die hij bepaald heeft en tegelijk de diversiteit inzake knowhow en persoonlijkheden binnen zijn teams benutten, om samen projecten te bouwen en te verrijken. Een goede marketer is een bedreven algemene dirigent die experts in de vele domeinen waar gespecialiseerde vakkennis vereist is, kan inzetten en aansturen. Dat geldt om te beginnen op het vlak van digital.

Wat is er veranderd sinds jij je carrière begonnen bent?

Het internet en de digitalisering! Ik debuteerde op de werkvloer in 1993 en in 1995 ben ik begonnen bij VVL/BBDO, waar ik me onder andere bezighield met het faxen van drukorders en het opsturen van drukproeven per koerier. Vandaag is dat allemaal ondenkbaar geworden.

Wat is de voornaamste trend die je de afgelopen jaren vaststelt in marketing en communicatie?

Wel, net het toegenomen gebruik van de digitale kanalen, waardoor er almaar meer gespecialiseerde vakgebieden ontstaan. De gedragswijziging en de veranderde noden van de consument verplichten ons om meer digitale oplossingen en producten te ontwikkelen, niet alleen om te beantwoorden aan de verwachtingen van de klanten, maar ook om hun nieuwe ervaringen te bieden. Tot slot is er het feit dat consumenten vandaag makkelijker hun mening kunnen geven, op grotere schaal bovendien, wat marketers verplicht om veel reactiever te zijn dan in het verleden, aangezien ze niet meer de volledige controle in handen hebben.

Hoe zie jij het vak evolueren?

Als ze het al niet zijn, zullen marketers volgens mij steeds meer weg hebben van een Zwitsers zakmes, met als missie betekenis te geven aan de merken die anders wel eens zouden kunnen verdwijnen. Een marketingdepartement zal moeten bestaan uit teams met een meervoudige expertise dat in staat is overkoepelende samenwerkingen op te starten, zowel intern binnen het bedrijf als extern met meerdere gespecialiseerde bureaus.

Welke goede raad heb je voor beginnende marketers?

Wees nieuwsgierig en verlaat regelmatig je bureau om de pols van je bedrijf in het algemeen te nemen. Wees niet bang om wat je hoort te challengen, ook al heb je nog niet zoveel ervaring!